General
- ¿Cómo funciona la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
- ¿En que se diferencia la Gift Card MasterCard del Banco Popular con otras Tarjetas o Certificados de Regalo?
- ¿Es la Gift Card MasterCard del Banco Popular una tarjeta de crédito?
- ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
- ¿Qué sucede si tengo un saldo remanente después de que se vence mi Gift Card?
- ¿Qué sucede cuando gasto todos los fondos disponibles en mi Gift Card?
Uso
- ¿Dónde es aceptada la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
- ¿Puedo utilizar la Gift Card MasterCard del Banco Popular para hacer compras en Internet?
- ¿Puedo extraer dinero en un cajero automático con la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
- ¿Puedo hacer compras por un monto superior al saldo remanente en la Gift Card?
- ¿Por qué no funciona mi Gift Card cuando trato de “pagar en el surtidor” en gasolineras?
- ¿Qué sucede si necesito devolver un artículo adquirido con mi Gift Card?
- ¿Por qué es denegada mi compra en Internet o por teléfono cuando sé que el saldo alcanza para hacer la compra?
Mantenimiento
- ¿Cómo hago para activar la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
- ¿Cómo ingreso al Sitio Web para titulares de tarjeta, para consultar el saldo y la historia de transacciones?
- ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Gift Card?
- ¿Puedo agregar más fondos a la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
Servicio de Tarjeta
- ¿Puedo cambiar la dirección y el número de teléfono en el registro de mi Gift Card?
- ¿Estoy obligado(a) a firmar un contrato?
- ¿Voy a recibir un extracto mensual de mi cuenta?
- ¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi Gift Card MasterCard del Banco Popular MasterCard?
- Cuando trato de ingresar al sitio Web de titular de tarjeta, se me pide que ingrese el número de la tarjeta y el “CV12”. ¿Qué es el “CV12”?
General
1. ¿Cómo funciona la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
Quienes reciben la tarjeta puede adquirir lo que deseen, hasta el valor máximo de la Gift Card, en cualquier comercio que acepte tarjetas de débito MasterCard.
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2. ¿En qué se diferencia la Gift Card MasterCard del Banco Popular con otras Tarjetas o Certificados de Regalo
Su Gift Card MasterCard del Banco Popular puede ser utilizada en cualquier comercio que acepta las tarjetas de débito MasterCard. A diferencia de una tarjeta o certificado de regalo de una tienda determinada, usted no está limitado(a) a hacer sus compras en un único comercio.
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3. ¿Es la Gift Card MasterCard del Banco Popular una tarjeta de crédito?
No. La Gift Card MasterCard del Banco Popular es una tarjeta MasterCard prepagada con un monto fijo, que es determinado por la persona que hace el regalo, en el momento de comprarla. Cada vez que se utiliza la tarjeta, el monto de la compra es deducido del saldo disponible.
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4. ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
La fecha de vencimiento de la tarjeta figura en el frente de la misma. Si hay un saldo remanente cuando se vence la tarjeta, podrá solicitar que se le envíe un cheque por el saldo disponible (menos un cargo por servicio de $15,00).
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5. ¿Qué sucede si tengo un saldo remanente después de que se vence mi Gift Card?
Si hay un saldo remanente no utilizado al vencer la tarjeta, podrá solicitar que se le envíe un cheque por dicho saldo (menos un cargo por servicio de $15,00). Si desea que se le envíe un cheque por el saldo restante, llámenos al teléfono 1-800-650-0861.
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6. ¿Qué sucede cuando gasto todos los fondos disponibles en mi Gift Card?
Su Gift Card ya no será aceptada como forma de pago. Le recomendamos que deseche la tarjeta.
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Uso
1. ¿Dónde es aceptada la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
Utilice su Gift Card MasterCard en cualquier lugar que acepte tarjetas de débito MasterCard.
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2. ¿Puedo utilizar la Gift Card MasterCard del Banco Popular para hacer compras en Internet?
Sí, puede utilizar la Gift Card MasterCard del Banco Popular en cualquier lugar que acepte las tarjetas de débito MasterCard, y también en Internet.
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3. ¿Puedo extraer dinero en un cajero automático con la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
No. La Gift Card MasterCard del Banco Popular no puede ser utilizada para extraer fondos en cajeros automáticos. La Gift Card MasterCard del Banco Popular no puede ser utilizada para acceder a fondos a través de cajeros automáticos ni tampoco en instituciones financieras.
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4. ¿Puedo hacer compras por un monto superior al saldo remanente en la Gift Card?
Sí, en la mayoría de los casos. Si usted hace una compra con su Gift Card cuyo valor supera el saldo remanente en su cuenta, deberá indicar esto al comerciante antes de finalizar la transacción. El comerciante le exigirá que pague el resto en efectivo o con tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que es probable que algunos comerciantes no acepten transacciones fraccionadas.
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5. ¿Por qué no funciona mi Gift Card cuando trato de “pagar en el surtidor” en gasolineras?
Para evitar que la gente cargue en la Tarjeta de Regalo gastos superiores al saldo remanente, no se autoriza el “pago en el surtidor” en gasolineras con la Gift Card MasterCard del Banco Popular. Por lo tanto, si desea adquirir gasolina con su Gift Card, deberá prepagar al cajero en el mostrador la cantidad en dólares de la gasolina que desea comprar.
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6. ¿Qué sucede si necesito devolver un artículo adquirido con mi Gift Card?
Cada comercio tiene sus propias reglas de devolución. Estas pueden consistir en un crédito en su Gift Card MasterCard del Banco Popular, un reintegro en efectivo, o un crédito en la tienda.
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7. ¿Por qué es denegada mi compra en Internet o por teléfono cuando sé que el saldo alcanza para hacer la compra?
Es posible que la dirección indicada en el momento que la tarjeta fue adquirida sea diferente a su dirección actual. Las compras en Internet o por vía telefónica exigen que la “dirección de la cuenta” en su compra coincida con la dirección consignada en su Gift Card MasterCard del Banco Popular.
Si necesita cambiar la dirección o el número telefónico consignado en su Gift Card, lo puede hacer llamando al teléfono 1-800-650-0861 ó visitando su sucursal local del Banco Popular.
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Mantenimiento
1. ¿Cómo hago para activar la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
Active su Tarjeta llamando al teléfono 1-800-650-0861. Deberá también firmar en el reverso de la Tarjeta. Asegúrese de tener a mano el número de la Gift Card cuando llama o ingresa en Internet para activar su tarjeta.
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2. ¿Cómo ingreso al Sitio Web para titulares de tarjeta, para consultar el saldo y la historia de transacciones?
Para ingresar al Sitio Web de Titulares de Tarjeta, necesitará la siguiente información: su número de 16 dígitos de la Gift Card y el número de 3 dígitos que aparece en el reverso de su Gift Card.
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3. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Gift Card?
Podrá consultar el balance de su Tarjeta y la historia de transacciones llamando gratis al teléfono 1-800-650-0861 ó en Internet, a través de este sitio Web. La información automatizada de su cuenta está disponible telefónicamente o en Internet, 24 horas al día, los 7 días de la semana. Para hablar con un representante de servicio al cliente, llámenos al teléfono 1-800-650-0861, de lunes a viernes, de 7:30am hasta la medianoche hora del este y sábados y domingos de 9:00am a 6:00pm hora del este.
Asegúrese de tener a mano el número de su Gift Card.
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4. ¿Puedo agregar más fondos a la Gift Card MasterCard del Banco Popular?
No, pero puede adquirir una nueva Gift Card MasterCard del Banco Popular visitando la sucursal más cercana del Banco Popular.
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Servicio de la Tarjeta
1. ¿Puedo cambiar la dirección y el número de teléfono en el registro de mi Gift Card?
Sí, puede cambiar la dirección o teléfono consignado en su Gift Card llamando al teléfono 1-800-650-0861 ó visitando la sucursal más cercana del Banco Popular.
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2. ¿Estoy obligado(a) a firmar un contrato?
Todas las tarjetas se entregan con un Contrato y Declaración de la Gift Card MasterCard del Banco Popular. Este contrato explica en detalle los términos y condiciones que se aplican al uso de la tarjeta. Estos términos y condiciones también pueden ser consultados en Internet. Usted acepta los términos y condiciones al firmar en el reverso de la Tarjeta o al utilizarla.
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3. ¿Voy a recibir un extracto mensual de mi cuenta?
No, no recibirá un extracto mensual. No obstante, podrá consultar el saldo e historia de transacciones de su Gift Card en Internet, a través de este sitio Web. Además, podrá llamarnos gratis al teléfono 1-800-650-0861, 24 horas al día, los 7 días de la semana, para obtener el saldo automatizado e información de transacciones.
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4. ¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi Gift Card MasterCard del Banco Popular MasterCard?
Háganos saber DE INMEDIATO si cree que su Tarjeta ha sido extraviada o robada. Llámenos gratis al teléfono 1-800-650-0861, 24 horas al día, los 7 días de la semana, para cancelar la Gift Card. Una vez cancelada, le enviaremos una Gift Card de reemplazo con el balance remanente, menos el importe de $5,95 en concepto de cargo por reemplazo.
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5. Cuando trato de ingresar al sitio Web de titular de tarjeta, se me pide que ingrese el número de la tarjeta y el “CV12”. ¿Qué es el “CV12”?
Para mayor seguridad, le solicitamos que ingrese el número “CV12” de tres dígitos que aparece en el reverso de su Gift Card. En la franja destinada a la firma, verá una serie de siete números. Los últimos tres dígitos corresponden al número “CV12”.
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